자주하는 질문

This is our F.A.Q. section, where you can learn more about us and how you book a limousine, choose a vehicle, and some much more. If your question is not mentioned here feel free to open chat button and ask your personal operator.

1. 서비스 관련

어떤 서비스를 제공하는가?

저희는 3가지 서비스를 제공하고 있습니다.“공항에서 출발하는 서비스”,나리타공항과 하네다공항에서 목적지까지의 서비스,호텔 또는 다른 위치에서 “공항까지의 서비스”,“시간당 서비스”를 제공하고 있습니다.상세한 내용은 사이트에서 확인하시기 바랍니다. 저희는 최대 400대의 차량을 예약하실 수 있습니다.

리무진 예약시 나이제한이 있나요?

12이하 어린이일 경우 어른 동반이 필요합니다.

견적은 어떻게 계산되나요?

견적 요금은 서비스의 지속시간,차량의 종류와 다른 옵션의 선택 등 여러요인에 의해 계산됩니다.옵션에는 리무진 차량의 규격과 운전자의 지정에 따라 변경됩니다.예를 들어 영어가 가능한 운전자일 경우 추가요금이 발생합니다.

여행의 지속시간은 저희 양식에 작성하신 픽업 지점과 하차 지점에 의해 계산됩니다.계산은 저희의 일본에서 제공하고 있는 경험을 토대로 두개 지점사이의 평균 수요시간을 기준으로 합니다.

만약 실제 서비스 시간이 교통상황 또는 다른 원인으로 인해 초과될 경우,사용후 저희로부터 추가요금을 지불하는 메일을 전송합니다.

영어가능한 운전기사가 있습니까?

LIMO TOKYO는 외국인 고객의 요구를 만족하기 위하여 영어가 가능한 운전기사와 직원이 재직하고 있습니다.영어가능한 운전기사를 원하시면 예약시  말씀해주시기 바랍니다.

당일 리무진을 어떻게 찾을 수 있나요?

예약이 확인 된후,고객이 원하시는 픽업 장소를 확인합니다. 운전기사는 지정하신 픽업 장소에서 기다리고 있습니다. 요금은 픽업후부터 계산됩니다.만약 가능하시면 만일의 경우를 대비하여 고객의 핸드폰번호를 알려주시기 바랍니다.교통 체증으로 인해 픽업 시간이 늦어지거나 고객을 찾지못할 경우 연락드릴 수 있기때문입니다.

사용가능한 신용카드는 어떤건가요?

사용가능한 신용카드는 비자카드,마스터카드,아메리칸 익스프레스,다이너스클럽,JCB카드입니다.저희는 현금 또는 다른 지불방법은 사용 불가능합니다.

또한, 저희는 일본엔화로만 지불가능합니다.만약 해외 신용카드 사용시,지불시점의 환율로 계산하여 지불됩니다.

언제 지불하면 되나요?

저희 사이트에서 예약을 확인하신후,신용카드 정보를 입력하시기 바랍니다.입력하실뿐 요금은 지불되지 않습니다.서비스가 완료된후,실제 사용하신 가격과 견적가격이 차이가 없으실 경우,자동으로 요금이 지불됩니다. 하지만, 실제 사용하신 가격이 견적을 초과하였을 경우,저희가 메일로 추과 지불요금에 대해 발송하므로 확인후 추과요금도 함께 지불하시기 바랍니다.

그 외,픽업 시간부터 24시간이내에 취소하실시,예약시 입력하신 신용카드로부터 취소 수수료가 부과됩니다.

2. 예약 관련

몇일전에 리무진을 예약할 수 있을까요?

예약은 최대 60일전에 진행가능합니다.하지만, 이보다 이른 시간에 예약하실 경우,CONTACT FORM을 통하여 저희와 연락하시기 바랍니다.성의껏 도와드리겠습니다.

반면,48시간이내에 예약하실시,예약이 성립되지 않을 가능성이 있습니다.이틀전까지 예약하시기 바랍니다.

리무진 예약은 어떻게 하나요?

사이트 왼쪽의 메뉴를 클릭하여 예약 사이트로 이동하시면 됩니다.

*LIMO TOKYO의 회원가입을 하셔야 예약가능합니다.여기를 클릭하여 회원가입하세요.회원가입과 회원료는 무료입니다.(회원가입)

예약방법의 상세한 내용은 가이드 페이지를 참조해 주세요.

예약이 완성되였는지 어떻게 확인하나요?

예약시 입력하신 메일주소로 확인 메일을 전송합니다.또한 서비스 사용일 이틀전에 예약에 대해  공지해 드립니다.

예약한 내용을 변경할 수 있나요?

저희 사이트의 마이페이지에 로그인 하신후 예약하신 내용을 변경 가능합니다.변경하실 내용의 사이트로 이동하신후, 변경을 클릭하시고 상세한 내용을  작성하신후 제출하시면 됩니다.그후 저희가 빠른 시일내로 연락을 드립니다.

예약을 어떻게 취소하나요?

취소하실시,LIMO TOKYO에 로그인, “마이페이지”로 이동하신후  “예약 세부사항”에서 예약을 취소하시면 됩니다.단, 예약을 취소하실시,예약하신 내용은 완전히 삭제되므로 새로 예약하실시 처음부터 다시 예약하셔야 됩니다.

취소 수수료에 대해서.

픽업 시간 24시간전에 예약을 취소하실시, 취소 수수료는 발생하지 않습니다. 단, 24시간이내에 예약을 취소하실시,취소 수수료가 발생합니다.픽업 시간  24시간이내의 취소 또는 차가 지정장소로 출발하였을 경우,50%의 취소 수수료가 발생합니다.위의 시간보다 늦은 시간에 취소하실시,견적요금의 100%의 취소 수수료가 발생합니다.