常问问题

这是我们的F.A.Q. 部分,在那里你可以了解更多关于我们,比如如何预订豪华轿车,选择一辆汽车,还有其他更多详情。
如果你的问题没有在这里提到,随时可以打开聊天按钮,并向我们 个人向导询问。

1. 服务相关

提供什么样的服务?

我们为客人提供3种类型的服务。您可以预订“从机场”服务,从东京地区的2个机场到达您的选择目的地,从您的酒店或其他位置到机场的“机场”服务,以及您可以选择的“每小时服务”。请参阅我们的服务页面了解更多详情。我们也欢迎预订多辆车,最多可以超过400辆车。

租用豪华轿车时有年龄限制吗?

12岁以下的儿童需要由成人陪同。

如何计算估计的车费?

估计的票价是根据几个因素计算的,包括服务期限,车辆类型和其他选择的选择。 选项包括高级车辆的规格和驾驶员的指定,例如具有高英语技能的驾驶员。
旅行的持续时间将从我们在预订表单上收到的接送和下车地点计算。 在计算时,我们利用我们在日本提供司机服务的经验,估计2个地点之间所需的平均运输时间。
如果实际服务时间超过由于交通状况差和其他原因预先计算的时间,客人将在服务日期后不久通过电子邮件收到额外付款请求。

有司机可以说英语吗?

LIMO 东京有英语的司机和工作人员,准备满足我们的外国客人的需要。 在预订时,如果您想拥有可以说英语的司机,请告知我们。

如何在服务日期找到我们的司机?

当我们确认您的预订,我们也将要求您提出接送位置的请求。我们的司机将在选择的位置等待您,在服务计划开始的确切时间。如果可能,我们请客人给我们一个手机号码,我们能够在紧急情况下联系。如果交通堵塞突然发生,或我们的司机没有找到你,我们会通过电话通知你。

接受什么形式的付款?

必须由VISA,万事达卡,美国运通卡,大来卡或JCB卡付款。我们不接受现金和其他付款方式。
另外,我们只接受日元付款。如果您想使用以其他货币付款的信用卡,信用卡公司采用的汇率将用于支付日元。

什么时候需要为您的服务付款?

在确认您在我们的网站上的预订,您需要提供您的信用卡信息,但在那时,还没有付款。在实际提供服务之后,如果实际票价和估计价格之间没有差别,则将自动进行付款。但是,如果实际服务费超过估计的费用,我们将在您定期付款后向您发送电子邮件,要求支付额外的费用。请点击电子邮件中的网址完成额外车费的付款。
此外,对于从预定接送时间起24小时内取消预订,我们将向您在初次预订时提供的信用卡帐户收取取消费。

2. 保留相关

多少天前为旅行预定豪华轿车?

预约可以在服务日期之前60天最早进行。但是,如果您希望在此之前预订我们的服务,请通过CONTACT FORM联系我们。我们非常乐意满足您的要求。

另一方面,如果预订是在服务时间之前不到48小时内完成,您的请求可能无法完成。我们建议您在服务前2天以上预订。

如何预订豪华轿车?

客户可以通过点击该网页左侧的菜单栏进入预订页面进行预订。
*请注意,您需要注册为LIMO 东京的会员,对LIMO 东京进行预订。 请点击这里注册并成为会员。 不需要注册和会员费。 (会员注册)
有关预订程序的更多详情,请参阅“用户指南”页面。

我如何知道我的预订是否得到确认?

我们将发送电子邮件以确认您的预订到预订表格上提供的电子邮件地址。我们还将在服务日期前2天发送您的预订的提醒。

我可以更改我已经做出的预订吗?

始终可以通过在我们的网页上登录您的用户帐户来进行更改。转到您希望更改的预订页面,选择更改,然后通过填写表单提交您想要更改的内容。我们的工作人员将在几天内与您联系。

如何取消预订?

要取消您所做的预订,请登录LIMO 东京,转到您的“用户帐户”页面,并从“预订详情”页面取消预订。请注意,取消预订时,酒店将完全删除预订,并且您必须从头开始再次进行预订,再次进行相同的预订。

你能告诉我你的取消费用吗?

如果在接送时间前24小时取消预订,您将不会被收取任何费用。但是,如果在不到24小时内取消预订,酒店将收取取消费。对于在服务前24小时之间取消,以及租用车辆离开码头的时间,将收取50%的取消费用。对于在此之后的任何时间取消订单,客户将被收取100%的估计价格作为取消费用。