常見問題

這是我們的F.A.Q. 部分,在那裡你可以了解更多關於我們,比如如何預訂豪華轎車,選擇一輛汽車,還有其他更多詳情。
如果你的問題沒有在這裡提到,隨時可以打開聊天按鈕,並向我們的個人向導詢問。

1. 服務相關

提供什麼樣的服務?

我們為客人提供3種類型的服務。您可以預訂“從機場”服務,從東京地區的2個機場到達您的選擇目的地,從您的酒店或其他位置到機場的“機場”服務,以及您可以選擇的“每小時服務”。請參閱我們的服務頁面了解更多詳情。我們也歡迎預訂多輛車,最多可以超過400輛車。

租用豪華轎車時有年齡限制嗎?

12歲以下的兒童需要由成人陪同。

如何計算估計的車費?

估計的票價是根據幾個因素計算的,包括服務期限,車輛類型和其他選擇的選擇。選項包括高級車輛的規格和駕駛員的指定,例如具有高英語技能的駕駛員。

旅行的持續時間將從我們在預訂表單上收到的接送和下車地點計算。在計算時,我們利用我們在日本提供司機服務的經驗,估計2個地點之間所需的平均運輸時間。

如果實際服務時間超過由於交通狀況差和其他原因預先計算的時間,客人將在服務日期後不久通過電子郵件收到額外付款請求。

有司機可以說英語嗎?

LIMO 東京有英語的司機和工作人員,準備滿足我們的外國客人的需要。在預訂時,如果您想擁有可以說英語的司機,請告知我們。

如何在服務日期找到我們的司機?

當我們確認您的預訂,我們也將要求您提出接送位置的請求。我們的司機將在選擇的位置等待您,在服務計劃開始的確切時間。如果可能,我們請客人給我們一個手機號碼,我們能夠在緊急情況下聯繫。如果交通堵塞突然發生,或我們的司機沒有找到你,我們會通過電話通知你。

接受什麼形式的付款?

必須由VISA,萬事達卡,美國運通卡,大來卡或JCB卡付款。我們不接受現金和其他付款方式。
另外,我們只接受日元付款。如果您想使用以其他貨幣付款的信用卡,信用卡公司採用的匯率將用於支付日元。

什麼時候需要為您的服務付款?

在確認您在我們的網站上的預訂,您需要提供您的信用卡信息,但在那時,還沒有付款。在實際提供服務之後,如果實際票價和估計價格之間沒有差別,則將自動進行付款。但是,如果實際服務費超過估計的費用,我們將在您定期付款後向您發送電子郵件,要求支付額外的費用。請點擊電子郵件中的網址完成額外車費的付款。此外,對於從預定接送時間起24小時內取消預訂,我們將向您在初次預訂時提供的信用卡帳戶收取取消費。

2. 保留相關

多少天前為旅行預定豪華轎車?

預約可以在服務日期之前60天最早進行。但是,如果您希望在此之前預訂我們的服務,請通過CONTACT FORM聯繫我們。我們非常樂意滿足您的要求。另一方面,如果預訂是在服務時間之前不到48小時內完成,您的請求可能無法完成。我們建議您在服務前2天以上預訂。

如何預訂豪華轎車?

客戶可以通過點擊該網頁左側的菜單欄進入預訂頁面進行預訂。

*請注意,您需要註冊為LIMO 東京的會員,對LIMO 東京進行預訂。請點擊這裡註冊並成為會員。不需要註冊和會員費。 (會員註冊)

有關預訂程序的更多詳情,請參閱“用戶指南”頁面。

我如何知道我的預訂是否得到確認?

我們將發送電子郵件以確認您的預訂到預訂表格上提供的電子郵件地址。我們還將在服務日期前2天發送您的預訂的提醒。

我可以更改我已經做出的預訂嗎?

始終可以通過在我們的網頁上登錄您的用戶帳戶來進行更改。轉到您希望更改的預訂頁面,選擇更改,然後通過填寫表單提交您想要更改的內容。我們的工作人員將在幾天內與您聯繫。

如何取消預訂?

要取消您所做的預訂,請登錄LIMO 東京,轉到您的“用戶帳戶”頁面,並從“預訂詳情”頁面取消預訂。請注意,取消預訂時,酒店將完全刪除預訂,並且您必須從頭開始再次進行預訂,再次進行相同的預訂。

你能告訴我你的取消費用嗎?

如果在接送時間前24小時取消預訂,您將不會被收取任何費用。但是,如果在不到24小時內取消預訂,酒店將收取取消費。對於在服務前24小時之間取消,以及租用車輛離開碼頭的時間,將收取50%的取消費用。對於在此之後的任何時間取消訂單,客戶將被收取100%的估計價格作為取消費用。